Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de atención al público del espacio físico Desmontando a la Pili?

Tienes toda la información en la sección Contacto de nuestra web. Nuestro horario de atención en la tienda física de Desmontando a la Pili es de lunes a viernes el horario de mañana desde las 10:00h hasta las 14:00h y el horario de tarde desde las 17:00h hasta las 20:30h.

Los sábados nuestro horario de mañana es desde las 11:00h hasta las 14:00h y el horario de tarde es desde las 17:00h hasta las 20:30h.

Durante los meses de julio y agosto, hacemos un horario de verano y estamos durante la mañana de 10:00h a 14:00h y de tarde desde las 17:30h hasta las 20:30h. En verano los sábados y domingos cerramos.

¿Qué significa que Desmontando a la Pili sea un Centro Sanitario?

Significa que nuestro Espacio Desmontando a la Pili es un Centro Sanitario con número de registro 5024102 ya que uno los servicios que ofrecemos es la consulta de Psicología y Asesoría Sexológica, es por este motivo por el que estamos en el Registro del Gobierno de Aragón según el Decreto 106/2004 del 27 de abril.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de llegada estándar es de 24 a 48 horas desde el momento en el que sale de la empresa Ecomensajería la Veloz con la que trabajamos. En caso de que algún producto sufra algún retraso avisaremos de esta cuestión a través del correo electrónico o teléfono de contacto que nos hayas facilitado.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Podrás consultarnos tu número de seguimiento o el estado de tu pedido a través de los números de teléfono 876 164 036 y 616 029 590 y mediante nuestro correo electrónico de contacto principal info@desmontandoalapili.com

¿Cuál es el horario de entrega de mi pedido?

Una vez selecciones la forma de envío correspondiente a tu zona, deberás tener en cuenta que los plazos de entrega, calidad del servicio, punto de entrega y coste variarán según la forma de transporte.

En caso de entregas a través del Tele Pili en Zaragoza, te llamaremos siempre antes para acordar el momento adecuado de la entrega. En otros casos como las entregas a través de Ecomensajería la Veloz, el horario dependerá de las zonas que tenga establecidas la empresa de mensajería.

Si prefieres un horario de entrega específico, háznoslo saber en las observaciones a la hora de realizar tu pedido para indicárselo a los servicios de mensajería.

Para más información acerca del proceso de envío consulta las Condiciones de compra.

El paquete ha llegado en mal estado, ¿qué puedo hacer?

Envíanos tu incidencia a través de los números de teléfono 876 164 036 y 616 029 590 y mediante nuestro correo electrónico de contacto principal info@desmontandoalapili.com. Para más información consulta las indicaciones recogidas en las Condiciones de compra.

Pago y facturación

Desmontando a la Pili acepta cuatro formas de pago distintas: pago mediante tarjeta bancaria, contra reembolso, transferencia bancaria a través de entidades bancarias o el servicio PayPal. Consulta las Condiciones de compra para conocer todos los detalles de cada una de las modalidades de pago disponibles.

¿Cómo consigo factura de mi pedido?

Desmontando a la Pili está comprometida con la protección del medioambiente por lo que somos partidarias de evitar el gasto de papel cuando éste no sea necesario, es por ello que siempre te mandaremos por correo electrónico la factura simplificada del pedido con la información sobre el envío y el plazo de entrega. No obstante, si quieres factura detallada indícalo en las observaciones del pedido dejando tus datos, y te la enviaremos.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Puedes cancelar tu pedido conforme a las Condiciones de compra establecidas y poniéndote en contacto con nosotras través de los números de teléfono 876 164 036 y 616 029 590 y mediante nuestro correo electrónico de contacto principal info@desmontandoalapili.com.

¿Cómo hacer una devolución?

Los productos ofertados por Desmontando a la Pili, en algunos casos, son productos relacionados con la salud, por ello y en aras de proteger la salud e higiene de nuestros clientes, las devoluciones tienen unas condiciones específicas definidas en las Condiciones de compra que están a tu disposición para poder consultarlas con detalle.

¿Cómo modificar un pedido ya confirmado?

Puedes realizar la modificación de tu pedido conforme a las Condiciones de compra establecidas y poniéndote en contacto con nosotras través de los números de teléfono 876 164 036 y 616 029 590 y mediante nuestro correo electrónico de contacto principal info@desmontandoalapili.com.