Condiciones de compra

Objeto

Las presentes Condiciones de compra tienen como objeto regular la relación profesional o comercial entre Desmontando a la Pili y tú, relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio web www.desmontandoalapili.com, dominio del que es titular Desmontando a la Pili, S. Coop. con N.I.F.: F99341679.

Titularidad

La titularidad de la tienda corresponde a Desmontando a la Pili, S. Coop. (en adelante, “Desmontando a la Pili”), cuyos datos legales se pueden consultar en el Aviso legal contenido en este sitio web.

Precios

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido, incluyendo todos ellos el Impuesto sobre el Valor Añadido (en adelante, “IVA”) correspondiente. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. Desmontando a la Pili se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado. Cada clienta/e de Desmontando a la Pili se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Desmontando a la Pili.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a IVA, excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

No existe importe mínimo de compra obligatorio en Desmontando a la Pili.

Disponibilidad

Desmontando a la Pili hará todo lo posible por complacer a toda su clientela en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad total del producto después de haberse realizado el pedido, la o el clienta/e será informada por correo electrónico o teléfono de la anulación o modificación de éste. Tras la notificación de la anulación del pedido por indisponibilidad de producto, el tiempo que trascurra hasta que se produzca la devolución en la cuenta bancaria de la o el clienta/e dependerá del tipo de pago escogido, del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

En el caso en que la llegada de productos retrasara el envío de tu pedido, contactaremos contigo para informarte de la situación y consensuar el envío del pedido parcial en el plazo estimado o el envío total fijando una nueva fecha de recepción.

Forma de pago

Las formas de pago aceptadas por Desmontando a la Pili son las que se detallan a continuación:

  1. Tarjeta bancaria

Todas las compras se pueden pagar, entre otras, con alguna de las tarjetas de crédito o débito que se detallan a continuación a través de la pasarela de pago Redsy, así como a través de los distintos medios que en cada caso pueda indicarse:

  • Visa
  • MasterCard

El precio de compra total se cargará en cuenta bancaria del titular de la tarjeta de forma inmediata, y la compra se dará por efectiva después de la confirmación de los centros de pago bancario. En el caso de que la Terminal Punto de Venta (TPV) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line a la o el clienta/e de dicha anulación.

  1. Contra reembolso.

El pago contra reembolso supondrá un cargo adicional de importe de 4 € (cuatro euros), para cualquiera de las modalidades de envío de las que disponemos. Cada clienta/e entiende el significado de la forma de pago contra reembolso y se compromete a hacer frente al pago de su pedido al recogerlo. En caso contrario, Desmontando a la Pili se reserva el derecho de cobrar todos los costes generados por el envío y devolución, además de los generados por el reembolso. Los datos registrados por Desmontando a la Pili constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Desmontando a la Pili y su clientela. Desmontando a la Pili confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

  1. Transferencia

Otra de las formas de pago aceptadas por Desmontando a la Pili es la transferencia bancaria. En caso de que elijas esta modalidad, recibirás en tu correo electrónico el número de cuenta en el que debes hacer el ingreso del importe total de tu pedido. El envío del pedido se hará efectivo a partir del momento en que la cantidad correcta de la transferencia se refleje en las cuentas de Desmontando a la Pili.

  1. PayPal

También se puede pagar a través de PayPal, lo cual supondrá un recargo del 4 % sobre el precio final del pedido.

En otros casos, y para prevenir posibles fraudes, Desmontando a la Pili se reserva la posibilidad de solicitar a la persona que efectúe la compra una forma de pago concreta, en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador/a.

Seguridad

Para tu seguridad, Desmontando a la Pili ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago Redsys y la entidad Triodos Bank. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Entrega

La clientela podrá seleccionar, según la zona de envío, la forma de envío que le corresponda. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. Los gastos de transporte serán a cuenta de quien efectúe la compra.

Zona de envío.

  • Área urbana de Zaragoza: 5 € (este reparto se realizará con el Servicio Tele Pili, en bicicleta siempre que se pueda) 
  • Península: 7 € (este envío se realizará a través de la Ecomensajería La Veloz) 
  • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 10 € (estos envíos se realizarán a través de Correos) 

No se realizan envíos al extranjero.

El pedido de compra estará disponible en Desmontando a la Pili  una vez que se confirme el pago, y podrá visualizarse mediante el vínculo «Historia y detalles de mis pedidos», a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA, excepto en los casos de envíos que vayan a Andorra, Ceuta, Melilla o Canarias.

En el supuesto de que alguno de los productos o servicios solicitados no estuviera disponible, Desmontando a la Pili comunicará a la clientela las limitaciones que hayan podido concurrir en relación con el nivel de existencias. 

Desmontando a la Pili pedirá a esta persona que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto, o incluso una tercera persona que pueda ser destinataria de un regalo. En cualquier caso, será requisito la identificación de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique, así como firma de albarán o factura. También se le requerirá un teléfono de contacto, exclusivamente para uso de la persona transportista de mensajería urgente, para que en caso de ser necesario, se pueda localizar a la/el clienta/e o para la entrega del pedido.

Desmontando a la Pili informará a la/el clienta/e de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico, facilitando también a la/el clienta/esta persona los números de teléfono 876 164 036 y 616 029 590 en los que podrá consultar el estado de su pedido. Desmontando a la Pili envía los pedidos a su clientela a través del servicio de Ecomensajería La Veloz, así como a través de Correos.

La fecha de entrega en el domicilio del destinatario del pedido depende de la disponibilidad del producto escogido, del sistema y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, en especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transporte y por dificultades en la entrega de la mercancía. Desmontando a la Pili dedicará la buena diligencia para cumplir la entrega en el plazo establecido, no obstante, Desmontando a la Pili no se hace responsable en el caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado por condiciones o eventos ajenos a sus procesos empresariales y de gestión, sobrevenidos o que estén fuera de su control razonable.

Si su paquete se devuelve a Desmontando a la Pili, bien porque la dirección de la destinataria/o sea incorrecta, bien porque no se encuentre en casa en el momento de la entrega, bien porque el paquete permanezca más de 14 días naturales en la oficina de Correos o entre diez y 14 días naturales en la oficina/delegación de la empresa de mensajería, se le facturará a la/el clienta/e los gastos de reexpedición para volver a recibir el pedido. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto a la destinataria/o por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.

Corresponde a la destinataria/o comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Desmontando a la Pili por correo electrónico a info@desmontandoalapili.com.

Si la destinataria/o no recibiera el pedido en el plazo indicado, puede ponerse en contacto con Desmontando a la Pili a través de los teléfonos 876 164 036 y 616 029 590 o bien a través del correo electrónico info@desmontandoalapili.com.

Zona geográfica de cobertura de la oferta y zona geográfica de la entrega

Desmontando a la Pili vende y envía en Península y Baleares, así como en Canarias, Ceuta y Melilla, teniendo éstas últimas una tarifa concreta indicada en el apartado “Entregas”.

Desmontando a la Pili no vende ni envía al extranjero.

Privacidad

Tal y como se detalla en la Política de privacidad, Desmontando a la Pili cumple con todos los requisitos referentes a la protección de datos personales y la privacidad respecto a cualquier transacción realizada a través de este sitio web.

Asimismo, la información que aparecerá en el desglose de pagos del banco a través del cual se haya realizado el pago se identificará con la abreviatura de nuestro nombre (D.A.L.P.) garantizando así la máxima discreción en tu pago.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, la entidad que realiza la venta está obligada a entregar al consumidor/a o usuario/a productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a esta persona de cualquier falta de conformidad. El consumidor/a o usuario/a tiene derecho a la sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Desistimiento, anulación y devolución

Desmontando a la Pili garantiza a la clientela la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa transportadora para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

Se aceptarán devoluciones sólo si el producto presenta mal funcionamiento, anomalía o defecto, no obstante, para los productos en contacto con genitales o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega no será de aplicación el derecho de desistimiento por tratarse de productos que pueden deteriorarse o contaminarse y por razones de protección de la salud o higiene, todo ello conforme a la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores/as y usuarios/as.

Desmontando a la Pili garantiza la comprobación exhaustiva de la integridad y funcionamiento de cada uno de los productos antes de ser enviados. Aun así, se aconseja que la/el clienta/e compruebe de nuevo el funcionamiento e integridad de los productos en el mismo momento de su recepción. En aquellos que funcionen con pilas, se deben insertar las pilas adecuadas y en su posición correcta. Las pilas incluidas en algunos artículos son de demostración, teniendo corta longevidad y pudiendo no funcionar correctamente, por lo que Desmontando a la Pili no tiene la obligación de sustituirlas. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto, deberá ser devuelto en el plazo máximo de siete días hábiles a partir del día de entrega del pedido.

La/el clienta/e deberá conservar la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento. Antes de los siete días de plazo, deberá ponerse en contacto con Desmontando a la Pili a través de nuestro correo electrónico info@desmontandoalapili.com o nuestros teléfonos 876 164 036 y 616 029 590 indicándonos:

  • Nombre y dirección del correo electrónico a través del cual se efectuó la compra. 
  • Número de referencia y fecha de pedido. 
  • Nombre y valor de los productos comprados. 
  • Motivo de la devolución de la forma más detallada posible. 
  • Lugar y horario de recogida preferidos del producto que desea devolver. 
  • Si desea cambio del producto, un descuento sobre su próximo pedido o la devolución del dinero. 
  • Forma y datos donde quiera que se realice la devolución del dinero. En caso de transferencia bancaria será necesario facilitar el código de cuenta corriente (CCC), con sus 20 dígitos, donde quiera que se realice la devolución. 

Una vez notificada la incidencia, Desmontando a la Pili se compromete a recoger gratuitamente a domicilio, en un plazo máximo de tres días y mediante su empresa de transporte, el paquete que prepare la/el clienta/e con el producto defectuoso. La/el clienta/e especificará la dirección, el día y el horario que desea para la recogida. Las devoluciones se deberán preparar con el producto perfectamente empaquetado y en su embalaje original, junto con la factura del pedido a la siguiente dirección: Desmontando a la Pili, C/ Don Juan de Aragón, Nº 21-local, C.P.: 50001, Zaragoza. La/el clienta/e se compromete a devolver el paquete de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía llegue en perfecto estado de conservación.

Desmontando a la Pili se hará cargo y reemplazará por el mismo producto u otro de igual precio que indique la/el clienta/e, aquellos artículos defectuosos, siempre y cuando, debido a que los mismos están catalogados para uso de higiene personal, no hayan sido usados ni puestos en contacto corporal. La política de devolución solo se aplicará para aquellos productos que puedan estar defectuosos, no por otras razones.

Por el contrario, si la/el clienta/e así lo desea, Desmontando a la Pili devolverá, una vez recibido y comprobado, el importe del producto defectuoso, más el coste de los gastos de envío que pagó, en un plazo máximo de siete días naturales. La devolución se realizará en la cuenta bancaria facilitada por la/el clienta/e.

Si al final no existiese mal funcionamiento del producto (que las pilas estuvieran defectuosas o mal colocadas, o el producto no presentara ninguna anomalía de fabricación que dificultase su uso) Desmontando a la Pili no reembolsará los costes del producto a la/el clienta/e, y se pondrá en contacto con éste para proceder al reenvío del producto si la/el clienta/e así lo desea. Los gastos de este reenvío serán a cargo de la/el clienta/e, y a éstos se les sumará el coste de la devolución anterior. Si el producto efectivamente estuviere en malas condiciones, el reenvío de un nuevo producto será a cargo de Desmontando a la Pili.

Si la/el clienta/e no desea el reenvío de un producto nuevo o la devolución del importe en su cuenta bancaria, Desmontando a la Pili le asignará un descuento equivalente al importe de la suma del coste del producto más los del envío. Se le asignará un código que será válido sobre su próximo pedido en un período máximo de seis meses. Este código le será enviado por correo electrónico.

Desmontando a la Pili hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Desmontando a la Pili, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y la/el clienta/e hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Desmontando a la Pili le comunicará dicho error y la/el clienta/e tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno. Los contenidos del sitio web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos.

Ámbito

Las condiciones aquí establecidas se aplicarán a los pedidos realizados para todo el territorio español.

Idioma

El texto íntegro de las presentes condiciones, así como los documentos que se deriven de éstas, han sido redactados originalmente en español considerándose la versión en español como prioritaria en su interpretación.

Legislación aplicable y jurisdicción 

La relación entre Desmontando a la Pili y las interesadas y todas las controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones de compra se regirán por la legislación española, y se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Aragón.

Estas Condiciones de compra fueron actualizadas en julio de 2022.