Condiciones de venta

1.    Objeto

Las presentes condiciones generales de venta tienen como objeto regular la relación entre Desmontando a la Pili y Vd. (en adelante la/el usuaria/o), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio web www.desmontandoalapili.com, dominio del que es titular Desmontando a la Pili, S. Coop, cooperativa provista de NIF número F99341679.

2.    Titularidad

La titularidad de la tienda está a nombre de Desmontando a la Pili, S. Coop., cuyos datos legales se pueden consultar en el artículo 1 de las condiciones generales de uso de esta misma web.

3.    Precios

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido, incluyendo todos ellos su IVA correspondiente (Impuesto sobre el Valor Añadido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. “Desmontando a la Pili” se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado. Cada usuaria/o de “Desmontando a la Pili” se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de “Desmontando a la Pili”.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta,  Melilla y Andorra.

No existe compra mínima obligatoria en “Desmontando a la Pili”.

4.    Disponibilidad

“Desmontando a la Pili” hará todo lo posible por complacer a todas/os sus usuaria/os en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad total del producto después de haberse realizado el pedido, la usuaria/o  será informada/o por correo electrónico o teléfono de la anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria de la usuaria/o  dependerá del tipo de pago escogido, del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

En el caso en que la llegada de productos retrasara el envío de su pedido, contactaremos con la/el usuaria/o para informarle de la situación y consensuar el envío del pedido parcial en el plazo estimado o total fijando una nueva fecha de recepción.

5.    Forma de pago

Todas las compras se pueden pagar, entre otras, con alguna de las tarjetas de crédito o débito que se detallan a continuación, así como a través de los distintos medios que en cada caso pueda indicarse.

  • Visa
  • MasterCard

El precio de compra total se cargará en cuenta bancaria del titular de la tarjeta de forma inmediata, y la compra se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al usuaria/o de dicha anulación.

Asimismo, puede pagarse contra reembolso, con un cargo adicional de un 4 % (mínimo 4 €) del precio del envío, tanto para envío con servicio de mensajería como para Correos. Cada usuaria/o entiende el significado de la forma de pago contra reembolso y se compromete a hacer frente al pago de su pedido al recogerlo. En caso contrario, “Desmontando a la Pili” se reserva el derecho de cobrar todos los costes generados por el envío y devolución, además de los generados por el reembolso. Los datos registrados por “Desmontando a la Pili” constituyen la prueba de las transacciones hechas entre “Desmontando a la Pili” y sus usuaria/os. “Desmontando a la Pili” confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. También se puede pagar a través de PayPal, lo cual supondrá un recargo del 4 % sobre el precio final del pedido.

En otros casos, y para prevenir posibles fraudes, “Desmontando a la Pili” se reserva la posibilidad de solicitar a un usuaria/o una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador/a.

Otra de las formas de pago que ofrece  “Desmontando a la Pili” es la transferencia bancaria. En caso de que elija esta modalidad, recibirá en su correo electrónico el número de cuenta en el cual debe hacer el ingreso del importe total de su pedido. El envío del pedido se hará efectivo a partir del momento en que la cantidad correcta de la transferencia se refleje en las cuentas de  “Desmontando a la Pili”.

6.    Seguridad

Para su seguridad, Desmontando a la Pili ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito del banco Sabadell, a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

7.    Entrega

La usuaria/o  podrá seleccionar, según la zona de envío, la forma de envío que le corresponda. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que le informarán de la salida de almacén de su mercancía. Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador/a.

Zona de envío.

  • Área urbana de Zaragoza: 5 €  (Este reparto se realizará con el Servicio Tele Pili, en bicicletas)
  • Península: 7 € (Esto envío se realizarán a través de la Eco-Mensajería La Veloz)
  • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 10 €. (Estos envíos se realizarán a través de Correos)

Los envíos al extranjero no se pueden hacer a través de esta tienda online; se deberán hacer mandándonos un correo electrónico a nosotras directamente con el pedido.

El pedido de compra estará disponible en “Desmontando a la Pili” una vez que se confirme el pago, y podrá visualizarse mediante el vínculo “Historia y detalles de mis pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA, excepto en los casos de envío que vayan a Andorra, Ceuta, Melilla o Canarias.

En el supuesto de que alguno de los productos o servicios solicitados no estuviera disponible, “Desmontando a la Pili” comunicará a la usuaria/o  las limitaciones que hayan podido concurrir en relación con el nivel de existencias. “Desmontando a la Pili” pedirá a su usuaria/o  que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto, o incluso una tercera persona a la que pretenda hacer un regalo. En cualquiera de los casos será requisito la identificación del comprador/a o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique, así como firma de albarán o factura. También se le requerirá un teléfono de contacto, exclusivamente para uso de la persona transportista de mensajería urgente, por si en un momento determinado éste necesita localizar al usuaria/o  para la entrega del pedido.

“Desmontando a la Pili” informará a la usuaria/o  de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico, facilitando también a la usuaria/o  los números de teléfono 876 164 036 y 616 029 590 para preguntar sobre el estado de su pedido. “Desmontando a la Pili” envía los pedidos a sus usuaria/os a través del servicio de Ecomensajería La Veloz, así como a través de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S. A (Correos).

La fecha de entrega en el domicilio de la usuaria/o  depende de la disponibilidad del producto escogido, del sistema y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transporte y por dificultades en la entrega de la mercancía. Aun así, “Desmontando a la Pili” hará todos los esfuerzos necesarios para respetar dicho plazo, no siendo responsable en el caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

Si su paquete se devuelve a “Desmontando a la Pili”, bien porque la dirección de la destinataria/o sea incorrecta, bien porque ésta/e no se encuentre en casa en el momento de la entrega, bien porque el paquete permanezca más de 14 días naturales en la oficina de Correos o entre diez y 14 días naturales en la oficina/delegación de la empresa de mensajería, se le facturará a éste los gastos de reexpedición para volver a recibir el pedido. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto a la usuaria/o  por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.

Corresponde a la destinataria/o comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a “Desmontando a la Pili” por correo electrónico a info@desmontandoalapili.es. Si la usuaria/o  no recibiera el pedido en el plazo indicado, puede ponerse en contacto con “Desmontando a la Pili” a través de los teléfonos 876 164 036 y 616 029 590 o bien a través del correo electrónico info@desmontandoalapili.es.

8.     Zona geográfica de cobertura de la oferta y zona geográfica de la entrega

Vendemos y enviamos en Península y Baleares, así como en Canarias, Ceuta y Melilla, teniendo éstas últimas una tarifa concreta indicada en el punto 3 y 7 de este apartado.

No se vende ni envía al extranjero salvo casos concretos. Para estos envíos la persona interesada deberá ponerse en contacto directo con Desmontando a la Pili a través del correo electrónico info@desmontandoalapili.com.

9.     Privacidad

Tal y como se explica en las condiciones generales, Desmontando a la Pili cumple con todos los requisitos referentes a la protección de datos personales y la privacidad respecto a cualquier transacción realizada a través de esta web.

La información que aparecerá en el desglose de pagos del banco a través del cual se haya realizado el pago corresponderá a la abreviatura de nuestro nombre (D.A.L.P.) garantizando así la máxima discreción en tu pago.

10. Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

11. Desistimiento, anulación y devolución

Desmontando a la Pili garantiza a la clienta/e la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa transportadora para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución. Se aceptarán devoluciones sólo si el producto presenta mal funcionamiento, anomalía o defecto, por razones obvias de higiene y salud pública, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia.

Desmontando a la Pili garantiza la comprobación exhaustiva de la integridad y funcionamiento de cada uno de los productos antes de ser enviados. Aún así, se aconseja que la/el clienta/e compruebe de nuevo el funcionamiento e integridad de los productos en el mismo momento de su recepción. En aquellos que funcionen con pilas, se deben insertar las pilas adecuadas y en su posición correcta. Las pilas incluidas en algunos artículos son de demostración, teniendo corta longevidad y pudiendo no funcionar correctamente,  por lo que Desmontando a la Pili no tiene la obligación de sustituirlas. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto, deberá ser devuelto en el plazo máximo de siete días hábiles a partir del día de entrega del pedido.

La/el clienta/e deberá conservar la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento. Antes de los siete días de plazo, deberá ponerse en contacto con Desmontando a la Pili a través de nuestro correo electrónico info@desmontandoalapili.com o nuestros teléfonos 616.029.590/ 876.164.036 indicándonos:

  • Nombre y dirección del correo electrónico a través del cual se efectuó la compra.
  • Número de referencia y fecha de pedido.
  • Nombre y valor de los productos comprados.
  • Motivo de la devolución de la forma más detallada posible.
  • Lugar y horario de recogida preferidos del producto que desea devolver.
  • Si desea cambio del producto, un descuento sobre su próximo pedido o la devolución del dinero.
  • Forma y datos donde quiera que se realice la devolución del dinero. En caso de transferencia bancaria será necesario facilitar el código de cuenta corriente (CCC), con sus 20 dígitos, donde quiera que se realice la devolución.

Una vez notificada la incidencia, Desmontando a la Pili se compromete a recoger gratuitamente a domicilio, en un plazo máximo de tres días y mediante su empresa de transporte, el paquete que prepare la/el clienta/e con el producto defectuoso. La/el clienta/e especificará la dirección, el día y el horario que desea para la recogida. Las devoluciones se deberán preparar con el producto perfectamente empaquetado y en su embalaje original, junto con la factura del pedido a la siguiente dirección: Desmontando a la Pili, C/. Don Juan de Aragón, 21-local. 50001, Zaragoza. La/el clienta/e se compromete a devolver el paquete de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía llegue en perfecto estado de conservación.

Desmontando a la Pili se hará cargo y reemplazará por el mismo producto u otro de igual precio que indique la/el clienta/e, aquellos artículos defectuosos, siempre y cuando, debido a que los mismos están catalogados para uso de higiene personal, no hayan sido usados ni puestos en contacto corporal.  Las políticas de devolución solo se aplicarán para aquellos productos que puedan estar defectuosos, no por otras razones.

Por el contrario, si la/el clienta/e así lo desea, Desmontando a la Pili devolverá, una vez recibido y comporbado, el importe del producto defectuoso, más el coste de los gastos de envío que pagó, en un plazo máximo de siete días naturales. La devolución se realizará en la cuenta bancaria asignada por la/el clienta/e.

Si al final no existiese mal funcionamiento del producto (que las pilas estuvieran defectuosas o mal colocadas, o el producto no presentara ninguna anomalía de fabricación que dificultase su uso) Desmontando a la Pili no reembolsará los costes del producto a la clienta/e, y se pondrá en contacto con ésta/e para proceder al reenvío del producto si la/el clienta/e así lo desea. Los gastos de este reenvío correrán a cuenta de la clienta/e, y a éstos se les sumará el coste de la devolución anterior. Si el producto efectivamente estuviere en malas condiciones, el reenvío de un nuevo producto al cliente correrá a cargo de Desmontando a la Pili.

Si el cliente no desea el reenvío de un producto nuevo o la devolución del importe en su cuenta bancaria, Desmontando a la Pili le asignará un descuento equivalente al importe de la suma del coste del producto más los del envío. Se le asignará un código que será válido sobre su próximo pedido en un período máximo de seis meses. Este código le será enviado por correo electrónico.

Desmontando a la Pili hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Desmontando a la Pili, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y la/el clienta/e hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error,  Desmontando a la Pili le comunicará dicho error y la/el clienta/e tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los contenidos del sitio web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos.